Troubleshooting: Channex s'po sinkronizon

Probleme sync OTA bien në një numër të vogël kategorish. Diagnostiko sipas radhës nga shkaku më i gjerë te më i ngushti — shumica zgjidhet te lidhja ose mapping pa pasur nevojë për debug per OTA.

Hapi 1 — Kontrollo statusin e lidhjes

Settings → Integrations → Channel Managers → Channex. Faqja shfaq statusin. Gjelbër / Active = OK. Kuq / Disconnected = lidhja është rënë. Re-autenticohu (mund të të duhet API key i ri). Lidhja ndonjëherë bie pas ndryshimeve billing Channex ose password reset.

Hapi 2 — Verifiko room-type mappings

Backoffice → Room Types → hap çdo tip. Fusha channexId mapon tipin tënd te Channex. Bosh = pa sync. Faqja Channex konfigurim shfaq edhe tabelën e mapping; gaps aty = updates s'shkojnë. Plotëso çdo channexId që mungon nga Channex dashboard.

Hapi 3 — Verifiko rate-plan mappings

Backoffice → Rates → hap rate plan. channexRatePlanId është array — një hyrje për tip dhome që mbulon. Hyrje që mungojnë = rate s'sinkronizohet për ato tipe. Channex dashboard → Rate Plans jep ID-të.

Hapi 4 — Konfirmo që ndryshimi vërtet u ruajt

Hap rates calendar (Channel Manager → Rates Calendar) për datën dhe rate plan. Shfaq vlerën e re? Nëse jo, ndryshimi s'u ruajt te HotelBee — ana OTA s'mund të jetë gabim nëse HotelBee është gabim. Ri-vendos, ruaj, refresh.

Hapi 5 — Prit propagimin OTA

Channex shtyn te OTA menjëherë, por çdo OTA proceson me ritmin e vet — Booking.com brenda minutash, Expedia 5-15 min, Airbnb deri 1 orë. Nëse mapping është OK dhe calendar është OK, jep 30 min para se të eskalosh. Kontrollo extranet OTA direkt (jo vetëm çmimi publik).

Hapi 6 — Kur të kontaktosh support

• Lidhja ka qenë kuq >24h pas re-auth.
• Mappings OK, calendar OK, por një OTA specifike ende e vjetër pas 1+ orë.
• Rezervime hyrëse nga OTA s'shfaqen te HotelBee.
• Channex dashboard shfaq pushes të suksesshme por OTA ende te vjetër — issue OTA-side që Channex duhet ta eskalojë.