Si të anulosh një porosi

Porosi e gabuar, mysafiri ndryshoi mendje, kuzhina gaboi, korrigjim fiskal — porositë anulohen. HotelBee kujdeset për kontabilitetin: faturë fiskale anulimi (në vendet ku kërkohet), kthim stoku (nëse ishte zbritur), arsye për raporte dhe audit log. Detyra jote është të zgjedhësh opsionet e duhura.

Hapi 1 — Gjej porosinë

Hap POS → Orders (ose listën brenda POS-it). Filtro sipas statusit (Open, Finalized) ose datës. Kliko porosinë për të hapur detajet.

Hapi 2 — Hap dialogun e anulimit

Nga paneli i veprimeve, kliko Cancel order. HotelBee kërkon dy gjëra: arsyen dhe nëse të kthehet stoku.

Zgjidh arsyen e anulimit

Arsyet ushqejnë raportin void/waste dhe lejojnë menaxherët të shohin modele (gabime kuzhine në një POS, hyrje të përsëritura komplimentare nga një kamarier, etj.). Arsye të zakonshme:

• Mysafiri ndryshoi mendje — vendosi të mos porosisë.
• Gabim përgatitje — kuzhina bëri pjatën e gabuar, porcionin e gabuar, etj.
• Comp (nga shtëpia) — ofruar falas. Numërohet te raporti complimentary jo si shitje të humbura.
• Porosi e gabuar e regjistruar — gabim stafi; porosia anulohet dhe zëvendësohet me një të saktë.
• Korrigjim fiskal — anulim për arsye fiskale (NIPT i gabuar, monedhë e gabuar, etj.).

Vendos për stokun

Toggle-i Update inventory kontrollon nëse HotelBee i kthen stokun e zbritur magazinës:

• Aktivizoje kur artikujt nuk u përdorën — pije që nuk u derdhën, ushqim që nuk arriti te kuzhina, artikuj retail që nuk dolën nga rafti.
• Çaktivizoje kur artikujt u përdorën ose u dëmtuan — vakt comp që u ngrën, pije e derdhur që u kthye, artikull retail i dëmtuar. Anulimi financiar bëhet; vetëm stoku mbetet i zbritur që inventari të përputhet me realitetin.

Hapi 3 — Konfirmo dhe çfarë ndodh

Kliko Confirm. Në sfond:

• Statusi i porosisë kalon në Cancelled. Mbetet në listë (filtrueshëm sipas statusit) dhe përjashtohet nga shitjet.
• Nëse porosia kishte faturë fiskale (paguar/finalizuar), HotelBee dërgon mesazhin fiskal të anulimit te autoriteti tatimor. Referenca e anulimit lidhet me porosinë që audituesit të ndjekin zinxhirin.
• Nëse Update inventory ishte i aktivizuar, stoku i produkteve rritet në magazinën burimore.
• Nëse porosia ishte lidhur me një rezervim (Room Charge), rreshti hiqet nga fatura.
• Anulimi regjistrohet me emrin tënd, datën dhe arsyen.

Po rimbursimi?

Anulimi i një porosie të paguar nuk e rimburson paranë automatikisht — kjo është zgjedhje e qëllimshme. Rimbursimet varen nga metoda origjinale (chargeback te kartë, kesh nga arka, void te voucher, etj.) dhe politika jote. Bëj rimbursimin manualisht me terminalin e kartës ose arkën; regjistri fiskal i anulimit në HotelBee i jep kontabilitetit gjurmën.

Ku shfaqen porositë e anuluara

• Lista e porosive — filtrueshme sipas statusit Cancelled.
• Raporti Void / Waste — numëron anulimet sipas arsyes, përdoruesit dhe POS-it.
• Order logs — zinxhiri i plotë i audit-it (krijuar, modifikuar, anuluar, me data dhe emra).