Portofolat (Wallets) dhe programi i besnikërisë

Portofoli është kredi e parapaguar që mysafiri mund ta shpenzojë në POS duke treguar një kod QR. Mysafirët blejnë kredi në recepsion ose bar (shitje fiskale), pastaj paguajnë porosi me të më vonë. Me programin e besnikërisë të aktivizuar, klientët fitojnë edhe kredi portofoli automatikisht — një përqindje e shpenzimeve POS dhe një shumë fikse për natë dhome. Ky udhëzues mbulon të dyja faqet e cilësimeve dhe punën e përditshme: shitjen e kredisë, shpenzimin e saj dhe menaxhimin e portofolave.

Si funksionon kredia e portofolit

• Çdo portofol ka një bilanc, një kod unik me QR dhe një mbajtës — ose një klient ekzistues, ose një klient i rastit (emër, opsionalisht email dhe telefon).
• Blerja e kredisë është momenti fiskal: çdo mbushje regjistrohet si porosi normale POS që përmban produktin e kredisë së portofolit, pra fiskalizohet në blerje. Shpenzimi i kredisë më vonë nuk fiskalizohet përsëri.
• Kredia hyn në portofol si lote — e blerë, e fituar ose e rimbursuar — secila me skadencën e vet. Shpenzimi konsumon gjithmonë fillimisht kredinë më të vjetër të paskaduar (FIFO), pavarësisht nga burimi.
• Shitja dhe shpenzimi i kredisë funksionojnë gjithmonë. Çelësi Enable Loyalty Program kontrollon vetëm fitimin.

Hapi 1 — Cilësimet e portofolit

Hap Settings → Wallet. Këto fusha kontrollojnë si shitet dhe si shpenzohet kredia:

• Wallet Currency (Monedha e portofolit) — monedha në të cilën ruhen dhe shpenzohen të gjitha bilancet. Mbushjet dhe shpenzimet vlerësohen në këtë monedhë.
• Wallet Credit Product (Produkti i kredisë) — produkti POS që përfaqëson kredinë e portofolit. Krijo një produkt të dedikuar (p.sh. "Kredi portofoli") në katalog dhe zgjidhe këtu. Çdo mbushje krijon një porosi POS me këtë produkt — ajo porosi është shitja fiskale. Kështu edhe logjika e fitimit e di që të mos japë kurrë kredi mbi blerjen e vetë kredisë.
• Wallet Credit POS Point (Pika POS e kredisë) — cilat pika POS lejohen të shesin mbushje. Mbushja regjistrohet në pikën POS të arkëtarit nëse është në këtë listë, përndryshe në të parën e konfiguruar.
• Bought Credit Expiry (days) — lotet e kredisë së blerë skadojnë kaq ditë pas blerjes. Zero ose bosh = nuk skadon kurrë.
• Walk-in Credit Expiry (days) — njësoj, por për portofolat e klientëve të rastit (vetëm emër/email/telefon, pa lidhje me kartelë klienti).
• POS Points Accepting Wallet — cilat pika POS mund të pranojnë kredi portofoli si pagesë (rrjedha e skanimit QR në arkë).
• Allow Folio Redemption — nëse kredia mund të shpenzohet edhe kundrejt folio-s ose faturës së një rezervimi, përveç porosive POS.
• Minimum Redeem Amount — shuma më e vogël e pranuar për një shpenzim të vetëm.
• Max Redeem % per Order — kufizon sa nga një porosi mund të paguhet me kredi. Me 50, maksimumi gjysma e porosisë paguhet me kredi; pjesa tjetër duhet paguar ndryshe.

Hapi 2 — Cilësimet e besnikërisë (opsionale)

Kapërceje fare këtë faqe nëse do vetëm të shesësh kredi të parapaguar. Hap Settings → Loyalty kur dëshiron që klientët të fitojnë kredi automatikisht:

• Enable Loyalty Program — çelësi kryesor i fitimit. I fikur do të thotë që nuk jepet kurrë kredi; shitja dhe shpenzimi vazhdojnë të funksionojnë.
• Fito nga porositë POS / POS Earn Rate (%) — kur një porosi POS e paguar është e lidhur me një klient, klienti fiton këtë përqindje të linjave të produkteve të kualifikuara si kredi. Portofoli krijohet automatikisht në fitimin e parë.
• Pikat POS që fitojnë — vetëm porositë nga këto pika POS fitojnë. Bosh = të gjitha pikat.
• Produktet që fitojnë — baza e fitimit numëron vetëm këto linja produktesh (çmim × sasi), jo totalin e porosisë. Bosh = numërohet e gjithë porosia.
• Fito nga netët e dhomës / Credit per Night — në check-out, klienti i parë i rezervimit fiton një kredi fikse për natë, për çdo dhomë të kualifikuar.
• Tipet e dhomave që fitojnë — numërohen vetëm dhomat e këtyre tipeve. Bosh = të gjitha tipet.
• Earned Credit Expiry (days) — kredia e fituar (ndryshe nga e blera) skadon kaq ditë pasi jepet. Zero ose bosh = kurrë.

Hapi 3 — Krijo një portofol dhe shit kredi

Hap POS → Wallets dhe kliko +. Fillimisht zgjidh kujt i përket portofoli:

• Klient i rastit (Walk-in) — shkruaj emrin (i detyrueshëm) plus email dhe telefon opsionalë. Përdore për mysafirë pa profil klienti.
• Klient ekzistues — kërko dhe zgjidh klientin. Fitimet e besnikërisë do të hyjnë në po këtë portofol.

Për të shitur kredi në të njëjtin hap, fut Shumën (në monedhën e portofolit), Metodën e pagesës me të cilën paguan mysafiri (kesh, kartë, bankë — room charge dhe vetë wallet përjashtohen) dhe Llogarinë e pagesës. Credit Expiry Override vendos një skadencë të personalizuar për këtë lot; lëre bosh që të përdoret e paracaktuara nga cilësimet. Kliko Ngarko kredi.

Duke e lënë shumën bosh dhe duke klikuar Create Wallet krijohet një portofol bosh — i dobishëm kur klienti do vetëm të fillojë të mbledhë kredi besnikërie.

Pas ruajtjes, një konfirmim tregon kodin QR të portofolit, kodin, bilancin dhe vlefshmërinë. Prej aty mund të printosh faturën e portofolit, ta dërgosh QR-në me email ose ta shkarkosh imazhin QR për mysafirin.

Rimbushja e një portofoli ekzistues

Hap POS → Wallets, kliko portofolin, pastaj Ngarko kredi. Fut shumën, metodën e pagesës dhe llogarinë — e njëjta rrjedhë fiskale si shitja e parë. Loti i ri merr skadencën e vet.

Hapi 4 — Shpenzimi në POS

Në një pikë POS që pranon portofola, çoje porosinë te pagesa si zakonisht dhe prek Wallet mes metodave të pagesës. Hapet një skaner QR — skano QR-në e portofolit të mysafirit nga fatura e printuar, email-i ose telefoni. HotelBee e kërkon portofolin dhe verifikon që është aktiv, i paskaduar dhe me bilanc.

Shuma e shpenzimit para-mbushet me më të voglën mes totalit të porosisë dhe bilancit të portofolit; mund ta ulësh. Zbatohen rregullat Minimum Redeem Amount dhe Max Redeem % per Order nga cilësimet. Nëse kredia nuk e mbulon gjithë porosinë, merr pjesën tjetër me çdo metodë tjetër pagese si pagesë e ndarë.

Menaxhimi i portofolave

Hap çdo portofol nga POS → Wallets për të parë kodin, mbajtësin, bilancin, skadencën dhe historikun e plotë të transaksioneve. Çdo rresht tregon tipin (mbushje, blerje, fitim, rimbursim, shpenzim, skadim, rregullim), shumën me shenjë, burimin, skadencën e lotit dhe bilancin pas transaksionit.

• QR Code — shiko, shkarko ose dërgo me email QR-në sa herë që mysafiri e humbet.
• Rilësho kodin (Reissue Code) — gjeneron një kod dhe QR të ri dhe e bën të pavlefshëm të vjetrin. Përdore nëse një kod rrjedh ose humbet një kartë e printuar.
• Çaktivizo / Aktivizo — pezullo një portofol që të mos paguajë e të mos marrë kredi, dhe riaktivizoje më vonë.

Lejet

Lista, krijimi dhe pamja e portofolave kontrollohen nga të drejtat Wallets → List / Create / View. Faqet Settings → Wallet dhe Settings → Loyalty kërkojnë të drejtën Loyalty → View. Si parazgjedhje vetëm Admin-ët mund t'i ndryshojnë këto cilësime; stafi i recepsionit dhe barit mund të shesë e të pranojë kredi vetëm me të drejtat e portofolave.