Përvoja e Klientit
Ky modul ju lejon të menaxhoni me lehtësi profilet e klienteve. Ju mund të përdorni historikun e rezervimeve të një klienti, historinë e transaksioneve dhe faturat në një vend.
Elevate your guest experience with HotelBee
Ju mund të aksesoni historikun e rezervimeve të një klienti, historinë e transaksioneve dhe faturave në një vend. Kjo ju ndihmon të personalizoni përvojën e klienteve dhe të ofroni shërbim më të mirë bazuar në preferencat e tyre dhe ndërveprimet e kaluara me hotelin tuaj. Për më tepër, ndërfaqja e vetë-shërbimit i lejon klientet të menaxhojnë rezervimet, preferencat dhe pagesat e tyre, duke reduktuar ngarkesën e punës për stafin tuaj dhe duke rritur kënaqësinë e klienteve.
Profili i klientit
Menaxhimi i profilit të klienteve u lejon hotelierëve të mbajnë gjurmët e informacionit personal, preferencave dhe historikut të rezervimeve të klienteve të tyre në një vend të centralizuar. Me këtë veçori, stafi i hotelit mund të aksesojë lehtësisht informacionin e klienteve dhe të përshtatë përvojën e tyre sipas preferencave të tyre, duke e bërë qëndrimin e tyre më të personalizuar dhe më të këndshëm.
Menaxhimi i profilit të klientit përfshin detaje të tilla si informacioni i kontaktit, detajet e rezervimit, qëndrimet e kaluara dhe çdo kërkesë ose preferencë të veçantë. Ky informacion ruhet në mënyrë të sigurt dhe lehtësisht i aksesueshëm për stafin e autorizuar, duke siguruar që klientet të marrin shërbim cilësor në të gjitha departamentet.
Portal Vetë-Shërbimi
Me portalin e vetë-shërbimit të HotelBee, klientet mund të menaxhojnë rezervimet e tyre, të kërkojnë shërbime të tilla si shërbimi i dhomës ose pastrimin, të kenë akses në informacione rreth hotelit dhe zonave përreth dhe të shikojnë historinë e tyre të rezervimeve, të gjitha nga komoditeti i pajisjes së tyre.
Check-in Online
Moduli i përvojës së klientit të HotelBee i lejon klientet të kryejnë check-in online, duke u ofruar atyre lehtësinë për të anashkaluar radhët e gjata në tavolinën e pritjes dhe kursen kohë. Kjo veçori gjithashtu u mundëson klienteve të zgjedhin preferencat e dhomës dhe të shtojnë çdo kërkesë të veçantë, si p.sh. jastëkë shtesë ose një krevat fëmijësh. Duke thjeshtësuar procesin e check-in-it, sistemi i menaxhimit të klientit të HotelBee ndihmon në përmirësimin e përvojës së klientit dhe përmirësimin e efikasitetit operacional për hotelet.
Shërbim i personalizuar
Duke mbajtur gjurmët e preferencave të klienteve, të tilla si llojet e dhomave, alergjitë ushqimore dhe nevoja të tjera, funksioni i menaxhimit të kllienteve të HotelBee lejon shërbime të personalizuara. Kjo i ndihmon hotelet të krijojnë marrëdhënie afatgjata me klientet e tyre dhe të ofrojnë një përvojë unike që i bën ata të kthehen.
Komunikimi në kohë reale
Funksionaliteti i menaxhimit të klienteve lejon komunikimin në kohë reale midis klienteve dhe stafit të hotelit. Vizitorët mund të përdorin portalin e vetë-shërbimit për të kërkuar ndihmë, për të raportuar çështje ose për të bërë pyetje, dhe stafi i hotelit mund të përgjigjet në kohë reale, duke ofruar një përvojë më të personalizuar.
Cfare thonë përdoruesit tonë
Vlerësime
“As a hotel manager, I love how HotelBee consolidates all my key operations into a single intuitive platform.”
“When it comes to making hotel reservations, I have a personal recommendation for Hotelbee. Their app makes reservations a lot easier to do and is very user-friendly. ”
“The management system is a smooth sailing one, the interface, the system- everything works good for me.”
Start building high performing websites
Join over 200+ tech companies already using UiCore:
