Operacionet ditore të housekeeping: caktime, flow statusi, lost & found

Housekeeping drejtohet nga një ekran — bordi i housekeeping. Çdo dhomë është një kartë me status (me ngjyrë), kush është caktuar, dhe shënime. Bordi është workspace i mëngjesit për supervisor; housekeepers updatojnë kartat e tyre. Ky guide kalon ditën tipike.

Gjashtë statuset

• Clean — housekeeper mbaroi, gati për mysafir.
• Inspected — supervisor verifikoi, gati për walk-in.
• Dirty — duhet pastrim. Auto-set në check-out.
• Occupied — mysafir brenda. Auto-set në check-in.
• Room Service — duke u shërbyer mes-qëndrimi (peshqir, turn-down).
• Out of Order — i thyer / mirëmbajtje, jo i caktueshëm.

Rutina e mëngjesit (supervisor)

1. Hap Housekeeping. Filtro check-out e sotme (Dirty natën) dhe stay-throughs që duan refresh.
2. Cakto çdo dhomë te një housekeeper. Mblidh dhomat sipas katit ose krahut — kursim kohe.
3. Shëno situatat speciale: VIP, alergji, late check-out, qëndrim pronari. Housekeepers lexojnë notes para se të hyjnë.
4. Brief ekipin. Bordi është agjenda — ec në të 5 min nëse ekipi i madh.

Gjatë turnit (housekeeper)

1. Hap kartën e dhomës nga telefoni/tableti. Lexo notes.
2. Pastro. Pasi mbaron, tap status → Clean dhe save.
3. Po duhet mirëmbajtje (rubinet, llambë), vendos Out of Order me note. Front desk e sheh të pa-caktueshme.
4. Nëse gjen sende të mysafirit, shkruaj te notes menjëherë — datë, përshkrim, ku. Mos i beso kujtesës.

Inspektimi (supervisor)

Pasi dhoma është Clean, supervisor ec nëpër të, pastaj e vendos Inspected. Inspected janë të vetmet që front desk duhet t'i japë walk-in pa buffer — të para nga dy palë sy. Për rezervime me orë të caktuar, Clean mjafton po qe se inspektohet para mbërritjes.

Lost & found

HotelBee s'ka modul lost & found të veçantë — fusha notes te housekeeping është system of record. Disiplina rëndon më shumë se tooling:

• Shkruaj çdo gjetje menjëherë. "Syza të zeza recetë, te banjo, 2026-05-02" — datë + përshkrim + ku.
• Vendose në qese me etiketë (numër dhome + datë). Mbaj një sirtar L&F te recepsioni ose zyra e housekeeping.
• Për sende me vlerë (elektronike, bizhuteri, ID, para), tag edhe profilin e mysafirit që sapo bëri check-out. Më e lehtë kur thërret.
• Vendos politikë mbajtje (30 ditë vlerë e ulët, 6 muaj vlerë e lartë), pastaj asgjëso ose dhuro. Dokumento te note para asgjësimit.

Dhoma Out of Order

Vendos Out of Order kur diçka pengon shitjen — AC i prishur, hidraulik, pastrim i thellë mes qëndrimesh të gjata, renovim. Dhoma del nga pool i front desk derisa kthehesh në Dirty/Clean. Për blloqe më të gjata (javë e më), përdor flow blok dhome te kalendari — i vetëdijshëm për rezervime, parandalon double-booking. Out of Order te housekeeping është për sot/nesër.

Fundi i ditës

• Ec nëpër bord. Çdo dhomë duhet të jetë Clean, Inspected, ose Occupied — Dirty pas check-in të fundit është problem që duhet zgjidhur tani.
• Dorëzo Out of Order te mirëmbajtja me shënim me shkrim.
• Brief night auditor për gjëra të pazakonta — mysafir me bravë të prishur, late check-out në pritje.