Si të menaxhosh një no-show

No-shows janë realitet — disa përqind të rezervimeve nuk arrijnë, sidomos OTA në fund të sezonit. Trajtimi i duhur mbron të ardhurat (no-show fee), mban raportimin të saktë (no-show rate per kanal), dhe çliron inventarin për natën e ardhshme.

Shëno rezervimin NO_SHOW

Hap rezervimin. Nga menu e statusit (krye), zgjedh No-Show. Një dialog kërkon Keep Invoice — po (ruan folio për tarifën) ose jo (anulo plotësisht). Konfirmo dhe statusi kalon NO_SHOW; dhoma çlirohet; kalendari shfaq me ngjyrën e no-show (rozë).

Faturimi i tarifës

Nëse mbajte faturën dhe mysafiri pagoi depozitë, depozita mbulon tarifën. Nëse jo por politika lejon, merr pagesën nga karta në file (HotelBee Payments → Cards me autorizim, ose terminal). Për VCC të OTA-s, ishte lëshuar për shumën e dhomës; arkëtoje si check-out.

Përshtatja me politikën

Çdo rate plan duhet të ketë politikë anulimi që përcakton no-show fee:

• Non-refundable — qëndrimi i plotë. Mbaj faturën, faturo gjithçka.
• Flexible (anulim deri X ditë para) — nata e parë. Mbaj faturën, ul te një natë.
• Plotësisht flexible — pa tarifë. Anulo faturën.

Ana e OTA-s

Nëse rezervimi vjen nga OTA, channel manager kap ndryshimin e statusit auto dhe shumica e OTA-ve aplikojnë politikën e tyre. Disa kërkojnë shënimin edhe te extraneti — Booking.com automatik, Expedia/Airbnb zakonisht kërkojnë konfirmim.

Ndjekja e patterns

Reports → No-Shows shfaq no-show rate sipas burimit dhe periudhës. Spike te OTA = overbooking shumë agresiv; spike direkt = problem konfirmimi (mysafirët harrojnë). Trajtoje raportin si sinjal, jo audit log.