Si të krijosh një rezervim të ri

Qoftë kur regjistron një mysafir që mbërrin pa rezervim në recepsion, qoftë kur merr një rezervim përmes telefonit, HotelBee të lejon të krijosh një rezervim të ri nga paneli në tre hapa.

Hap formularin e rezervimit të ri

Nga paneli i recepsionit, kliko butonin + te grupi i veprimeve i kartës së përshëndetjes, ose hap New Reservation nga menuja e navigimit.

Hapi 1 — Zgjidh dhomën dhe datat

Zgjidh datat e check-in dhe check-out, pastaj shëno një dhomë të disponueshme nga lista. HotelBee shfaq tarifën për datat dhe planin e zgjedhur. Për të rezervuar disa dhoma në të njëjtin rezervim, shëno më shumë se një — të gjitha ndajnë një faturë.

Hapi 2 — Shto mysafirin

Zgjidh një klient ekzistues nga lista, ose plotëso të dhënat për të krijuar një profil të ri në vend. Shto mysafirë të tjerë nëse rezervimi është për më shumë se një person, pastaj kliko Next.

Hapi 3 — Shto shërbime shtesë dhe konfirmo

Në hapin e fundit, shto shërbime si mëngjes ose transfer, vendos shënime, merr paradhënie nëse e kërkon prona, dhe konfirmo. Rezervimi shfaqet menjëherë te kalendari.

I gjithë procesi

Më poshtë mund të shohësh të gjithë procesin e rezervimit nga fillimi në fund:

Shto shërbime shtesë dhe shënime

Para se të konfirmosh, mund të shtosh shërbime si mëngjes, transfer nga aeroporti, check-out i vonë ose krevat fëmije. Çdo shërbim ka çmimin e vet dhe shfaqet në faturë për t'u paguar në check-out. Udhëzimet e lira (alergji, përvjetor, nevoja për akses) shkojnë te fusha Note dhe mbeten të lidhura me rezervimin për ekipin e pastrimit dhe recepsionin.

Merr një paradhënie në momentin e rezervimit

Nëse prona jote kërkon një paradhënie, arkëtoje në hapin e fundit. Zgjidh metodën e pagesës (kartë, kesh, transfer bankar) dhe shumën — pjesa tjetër e bilancit mbetet e hapur në faturë deri në check-out. Pagesat me kartë kalojnë përmes ofruesit të pagesave të lidhur; kesh-i dhe transferi regjistrohen për kontabilitet.

Rezervo disa dhoma në një rezervim të vetëm

Për familje ose grupe të vogla, thjesht shëno më shumë se një dhomë te hapi 1. Çdo dhomë mund të ketë mysafirin e saj, por të gjitha ndajnë një faturë dhe një pagesë. Për grupe më të mëdha (10+ dhoma), përdor Group Booking që të menaxhosh listën e dhomave dhe një llogari kryesore.

Modifiko ose anulo pas ruajtjes

Hap rezervimin nga kalendari ose lista e rezervimeve dhe ndrysho datat, dhomën, mysafirin ose shërbimet shtesë drejtpërdrejt. Ndryshimet që ndikojnë në çmim (data të reja, dhomë e ndryshme) e rillogarisin tarifën automatikisht. Për ta anuluar, hap rezervimin dhe kliko Cancel — HotelBee kërkon një arsye anulimi për raportet dhe liron dhomën për ato data.

Probleme të zakonshme

Nuk shfaqen dhoma në hapin 1: çdo dhomë është e zënë ose e bllokuar të paktën për një pjesë të atyre datave. Provo data më të shkurtra ose hap Reservations Calendar për të parë çfarë e mban dhomën.

Çmimi shfaqet zero: asnjë plan çmimi nuk mbulon datat e zgjedhura. Hap Backoffice → Rates dhe zgjate tarifën aktive, ose cakto një tarifë të paracaktuar për llojin e dhomës.

Lista e mysafirëve nuk gjen dikë që e di se ekziston: provo me email ose numër telefoni në vend të emrit — emrat me shkronja speciale ose drejtshkrime të ndryshme nganjëherë kërkojnë përputhje të saktë. Në rastin më të keq, krijo rezervimin me një profil të ri dhe bashkoji më pas nga faqja e profilit të mysafirit.

Shkurtoret e tastierës në kalendar

Stafi i recepsionit që punon te Reservations Calendar mund ta kalojë miun. Kur kalendari është i hapur, shtyp N për të hapur formularin e rezervimit të ri, T për të shkuar te sot, F për të fokusuar kërkimin, dhe shigjetat për të lëvizur nëpër data.