Troubleshooting: email konfirmimi s'mbërrijnë

Email konfirmimi që s'mbërrijnë janë dështimi i heshtur që gërryen besimin — mysafiri mendon që rezervimi s'kaloi, telefonon, ndonjëherë rezervon diku tjetër. Rregullo një herë dhe dështimet e heshtura ndalojnë.

Kontroll 1 — Email-i i mysafirit

Hap rezervimin → guest profile → email. Typos zakonshme (gmial.com në vend të gmail.com). Verifiko, idealisht duke e lexuar te mysafiri. Rregullo dhe ridërgo.

Kontroll 2 — Folderi spam

Më e zakonshme. Kërko mysafirit të kontrollojë spam. Nëse aty, kërko të shënojë 'not spam' — përmirëson deliverability. Për landings sistemike, kalo te kontrolli 4.

Kontroll 3 — SMTP punon fare

Settings → Communications → SMTP. Faqja shfaq server, port, username, dhe Test Connection. Bëj testin:

• Success — SMTP punon; problemi është downstream.
• Authentication failure — kredenciale të gabuara. E zakonshme me Gmail kur app password skadon ose llogaria humb 2FA. Gjenero app password të ri.
• Connection refused / timeout — host/port i gabuar, ose firewall po bllokon outbound SMTP. Verifiko me IT.
• TLS/SSL error — mospërputhje encryption. Ndërro toggle TLS, retest.

Kontroll 4 — Reputacioni i domenit (SPF/DKIM)

Nëse SMTP punon dhe email-et ende shkojnë spam, problemi është besimi te receiver. Dy DNS records e zgjidhin për çdo domain të arsyeshëm:

• SPF — TXT record me IP/shërbime që autorizohen të dërgojnë mail si domeni yt. Pa të, kushdo mund të pretendojë se është ti.
• DKIM — TXT record me public key; mail i firmosur me private key përkatës. Receiver verifikon firmën.

Të dyja janë DNS one-time. Provider (Gmail Workspace, Microsoft 365, SMTP provider) jep vlerat. Kontrollo me mxtoolbox.com ose mail-tester.com — të dyja duhet të kalojnë.

Kontroll 5 — Provider specifik po të bllokon

Ndonjëherë një provider të bllokon specifikisht — Gmail OK por Outlook gjithmonë spam. Kontrollo blocklists të Microsoft/Google. Nëse je listuar, kërko delisting (falas, 24-48h). Mos dërgo marketing bulk nga i njëjti domain që përdor për konfirmime.

Renditja praktike e rregullimit

1. Verifiko email mysafir. Ridërgo. (30 sekonda.)
2. Kërko spam. (1 minutë.)
3. Testo SMTP. Rregullo authentication ose connection. (5-15 minuta.)
4. Konfiguro SPF dhe DKIM nëse spam persistent. (One-time, 30-60 min me DNS propagim.)
5. Nëse ende dështon, kontakto support me ID rezervimi dhe shembull email — diagnostic logs ndihmojnë.