Si të modifikosh një rezervim

Planet ndryshojnë — mysafirët zgjasin qëndrimin, ndërrojnë dhomën ose përditësojnë mënyrën e pagesës. Mund të modifikosh çdo rezervim drejtpërdrejt në HotelBee në çdo moment para, gjatë ose pas qëndrimit.

Hap rezervimin

Ka tre mënyra të shpejta për të hapur një rezervim:

• Nga Kalendari i Rezervimeve, kliko bllokun e rezervimit.
• Nga Lista e Rezervimeve, kliko rreshtin.
• Nga profili i mysafirit, hap skedën Reservations dhe kliko atë që dëshiron.

Çfarë mund të ndryshosh

Pothuajse çdo pjesë e një rezervimi mund të modifikohet nga ky ekran:

• Datat — zgjate ose shkurto qëndrimin; tarifa rillogaritet sipas planit aktiv të çmimeve.
• Dhoma ose lloji i dhomës — zhvendos mysafirin në një dhomë tjetër. HotelBee e bllokon zhvendosjen nëse dhoma e zgjedhur është e zënë.
• Mysafirët — zëvendëso klientin kryesor, shto ose hiq mysafirë të tjerë, modifiko ID/pasaportën para check-in.
• Shërbime & shtesa — shto mëngjes, transfer, mini-bar, ose çdo shërbim të personalizuar. Secili shfaqet si rresht në faturë.
• Pagesat — regjistro pagesa apo rimbursime të reja, ndrysho metodën, ose lëviz një pagesë mes faturave.
• Note — të dukshme për ekipin e pastrimit dhe recepsionin në kalendar dhe pamjen e rezervimit.
• Statusi — bëj check-in, check-out, shëno no-show, ose anulo nga paneli i veprimeve.

Ndrysho datat ose zgjate qëndrimin

Kliko Edit dates në rezervim, zgjidh check-in dhe check-out të reja, dhe konfirmo. Nëse datat e reja përplasen me një rezervim tjetër në të njëjtën dhomë, HotelBee të paralajmëron dhe propozon një dhomë tjetër të disponueshme. Nga kalendari mund të tërheqësh edhe skajin e bllokut të rezervimit për ta ndryshuar; do të pyetesh nëse të ruash çmimin origjinal apo ta përditësosh.

Zhvendos mysafirin në një dhomë tjetër

Hap pjesën e akomodimit dhe kliko emrin e dhomës për ta ndërruar. Nga kalendari mund të tërheqësh rezervimin në një rresht tjetër — i njëjti dialog konfirmimi për çmimin shfaqet. Zhvendosjet gjatë qëndrimit ruajnë të njëjtën faturë; ndryshon vetëm numri i dhomës në kartën e regjistrimit.

Përditëso ose zëvendëso mysafirin

Nga paneli i mysafirëve mund të modifikosh ID/pasaportë, kontaktet dhe adresën. Për të ndërruar plotësisht mysafirin kryesor (po qëndron një person tjetër tani), përdor Replace client — historia e mysafirit origjinal ruhet dhe profili i ri lidhet me këtë rezervim.

Shto ose hiq shërbime dhe shtesa

Në panelin e shërbimeve, kliko Add service, zgjidh nga katalogu i shërbimeve, vendos sasinë dhe datën, dhe ruaj. Heqja e një shërbimi të faturuar krijon një notë krediti, nuk e fshin nga regjistri — kjo është e rëndësishme për gjurmën kontabël.

Ndaj një rezervim

Nganjëherë një rezervim duhet të ndahet në dy — një mysafir e zgjat dhe pjesa e re duhet faturuar te një kompani, ose një rezervim me disa dhoma ndahet në fatura të ndryshme. Përdor Split by Date për ta ndarë qëndrimin në një datë të zgjedhur, ose Split Reservation by Room për të nxjerrë dhoma në rezervime të veçanta. Çdo rezervim që del ka faturën dhe pagesat e veta.

Anulo një rezervim

Hap rezervimin, pastaj kliko Cancel. HotelBee kërkon një arsye (përdoret në raporte) dhe liron dhomën për ato data. Rezervimet e anuluara zhduken nga kalendari por mbeten të kërkueshme në listë dhe në raporte.

Shih historinë e ndryshimeve

Çdo modifikim regjistrohet. Kliko Timeline në rezervim për të parë kush ka ndryshuar çfarë dhe kur — e dobishme kur një mysafir kontesta një tarifë ose kur gjurmon një pyetje faturimi.