Si të menaxhosh një walk-in

Walk-ins janë revenue last-minute kur menaxhohen mirë — dhoma do të kishte mbetur bosh. Shpejtësia ka rëndësi: mysafiri është te dera pas udhëtimi të gjatë, proces i ngadalshëm humbet rezervimin te property-ja ngjitur. Mbulon flow-in më të shpejtë end-to-end.

Hapi 1 — Gjej dhomë të lirë

Hap front-desk dashboard ose reservations calendar. Filtro me datën e sotme dhe tipin që do mysafiri. Konfirmo që dhoma është Inspected (ose Clean). Shëno numrin.

Hapi 2 — Krijo rezervimin

Kliko + New Reservation. Plotëso:

• Check-in: sot. Check-out: i rënë dakord.
• Tipi dhe dhoma specifike.
• Numri i mysafirëve (per kategori).
• Rate plan — walk-in rate ose standard sipas politikës.
• Guest profile — kërko sipas emrit (mysafir i rikthyer?). Përndryshe krijo me emër, ID, kontakt.

Ruaj. Rezervimi tani ekziston; dhoma shfaqet si e zënë te kalendari.

Hapi 3 — Check in

Te rezervimi i ri, kliko Check-in. Statusi kalon në CHECKIN dhe dhoma shfaqet si e zënë për ekipin e pastrimit. Printo kartën e regjistrimit për firmë, dhe nëse prona e kërkon, kap ID/pasaportën në modalin e check-in.

Hapi 4 — Merr pagesën

Nga payment panel, merr pagesë të plotë (ose një natë + card auth për pjesën). Metodat: kartë me terminal ose HotelBee Payments, kesh te shifti, bank transfer paraprak. Pasi regjistrohet, pagesa shfaqet në faturë sipas metodës dhe bilanci i mbetur përditësohet.

Hapi 5 — Dorëzo çelësin

Pre dhe programo çelësin. Dorëzo me orientim të shkurtër (Wi-Fi, mëngjesi, ora e nisjes, kontakti). Opsionalisht dërgo portal link me SMS ose email.

Koha totale

I praktikuar, i gjithë flow merr 3-5 minuta. Shpejtësia vjen nga rendi pa kthim mbrapa — gjej dhomë, krijo rezervim, check in, merr pagesë, dorëzo çelës. Nëse je duke flip-uar mes ekraneve, je më ngadalë sesa duhet.