Si të caktosh rezervimet e pacaktuara

Kur një rezervim vjen nga një OTA ose booking engine-i yt, mysafiri rezervoi një tip dhome — një 'Double Room' ose një 'Sea-View Suite' — jo një numër dhome specifik. HotelBee e mban atë rezervim të pacaktuar derisa ti (ose Auto-assign) zgjedh dhomën fizike. Disponueshmëria është marrë tashmë; ajo që mungon është detaji operacional se cilën dhomë reale merr mysafiri. Ky artikull shpjegon si t'i dallosh rezervimet e pacaktuara dhe t'i caktosh.

Çfarë do të thotë 'i pacaktuar'

Një rezervim ka dy shtresa: tipin e dhomës (kategoria që mysafiri pagoi, që kontrollon çmimin dhe disponueshmërinë) dhe dhomën (dhoma fizike që do të zërë realisht, që kontrollon çelësin, katin dhe pastrimin). Rezervimet që krijon duke klikuar një qelizë kalendari i kanë të dyja — zgjodhe dhomën teksa e bëre. Rezervimet që vijnë nëpërmjet një kanali mbartin vetëm tipin e dhomës, kështu që shtresa e dhomës është bosh. Ajo shtresë bosh është ç'do të thotë 'i pacaktuar'.

Gjeji: flamuri i kuq

Hap Kalendarin e Rezervimeve. Kur ka rezervime pa dhomë, një flamur i kuq shfaqet në toolbar duke treguar numrin (për shembull, '3 të pacaktuara'). Kliko për të hapur listën e pacaktuar — një panel me çdo rezervim që ende ka nevojë për dhomë, me emrin e mysafirit, tipin e dhomës dhe datat e mbërritjes/largimit. Nëse flamuri s'është aty, s'ke asgjë për të caktuar.

Cakto një dhomë

Dy mënyra, sipas sa ke:

• Tërhiq nga lista — hap listën e pacaktuar dhe tërhiq një rezervim te një qelizë bosh në një dhomë të të njëjtit tip. Kalendari të lejon ta lëshosh vetëm te një dhomë e lirë për ato data, kështu që nuk mund të mbishesh pa dashje.
• Hap dhe zgjedh — hap rezervimin dhe zgjedh dhomën nga fusha e dhomës. E dobishme kur do të lexosh shënimet ose kërkesat e mysafirit para se të vendosësh cila dhomë i përshtatet.

Auto-assign për një grup

Kur disa rezervime po presin — një ditë mbërritjesh të ngarkuar, ose një grumbull pas një sinkronizimi kanali — përdor Auto-assign nga paneli i pacaktuar. Vendos çdo rezervim të pacaktuar në një dhomë të lirë të vlefshme të tipit të duhur për datat e tij, në një kalim. Është një prerje e parë e shpejtë, jo një vendim përfundimtar: nuk di për kërkesat e mysafirëve ose dhomat që po mban qëllimisht. Ekzekutoje, pastaj tërhiq ato pak që kanë kërkesa të veçanta (kat i lartë, dhomë e aksesueshme, një dhomë VIP e mbajtur) ku duhen vërtet.

Kur të caktosh

Cakto para ditës së mbërritjes — zakoni i zakonshëm është të pastrosh të gjithë listën e pacaktuar mbrëmjen para, ndërsa ende mund t'i përputhësh kërkesat me dhomat me qetësi. Kështu check-in-et e mëngjesit janë me një klik, pastrimi e di saktësisht cilat dhoma të prioritizojë dhe karta e regjistrimit printohet me numrin e duhur të dhomës. Nuk mund të bësh check-in një mysafir ndërsa rezervimi i tij është i pacaktuar, kështu që lënia derisa mysafiri të jetë te sporteli vetëm ngadalëson radhën.

Ndryshimi i një caktimi më vonë

Caktimi i një dhome nuk është i përhershëm. Për të vendosur një mysafir në një dhomë tjetër, tërhiq bllokun e tij te një dhomë tjetër në kalendar, ose hap rezervimin dhe përdor Move Room. Datat, mysafirët, rate dhe folio mbeten të njëjta — vetëm dhoma fizike ndryshon. Shih Si të lëvizësh mysafirin në një dhomë tjetër për detajet.